Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Maison Close.
Quels sont vos délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison standard en France prend généralement 3 à 5 jours ouvrés, tandis que la livraison express garantit une réception sous 24h.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Les produits doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien direct pour suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal ainsi que les solutions de paiement en plusieurs fois via Alma.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de consulter nos recommandations spécifiques ou de contacter notre service client.
Vos emballages sont-ils discrets ?
Oui, toutes nos commandes sont expédiées dans des colis neutres sans logo extérieur ni mention de la marque, afin de garantir une discrétion absolue lors de la livraison.